Detail Menyimak Kepuasan Pelanggan di Mancanegara   Oleh:  Lestari, Edison Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 25 no. 19 (Sep. 2009), page 90. Topik: Kepuasan Pelanggan; Pemegang Saham; Nilai; Dedikasi Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.67 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Sebuah riset tahun 2004 yang dilakukan oleh J.D. Power, perusahaan spesialis pengukur kepuasan pelanggan dalam industri otomotif, membuktikan bahwa perusahaan yang berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan dalam jangka lima tahun (1999-2004) mengalami kenaikan nilai bagi pemegang sahamnya sebesar 52%. Sebaliknya, perusahaan yang mengalami penurunan nilai kepuasan pelanggannya, pemegang sahamnya juga mengalami penurunan nilai sebesar 28%. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved