Detail ICSI dan ICSA ke-11   Oleh:  Irawan D., Handi Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 25 no. 19 (Sep. 2009), page 56. Topik: Indonesian Customer Satisfaction Index (ICSI); Indeks Nasional; Merek; Industri Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.67 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Selama 11 tahun terakhir pengukuran Indonesian Customer Satisfaction Index (ICSI), besarnya indeks nasional menunjukkan kestabilan, kecuali di tahun 2003. Indeks hanya bergerak dalam rentang yang kecil. Misalnya saja, indeks nasional tahun 2009 adalah 3.897 dan tahun 2008 adalah 3.908. Memang, dengan pengkuran sekitar 100 industri dan lebih dari 500 merek, sangatlah sulit untuk mengharapkan adanya dinamika indeks yang besar. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved