Judul penelitian yang akan diteliti adalah Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas pelanggan dan Pembelian Ulang Pelanggan sampo pantene (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen 2006 Unika Atma Jaya).Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memperoleh pengertian yang lebih baik antara pengaruh loyalitas pelanggan dan pembelian ulang terhadap kepuasan pelanggan sampo pantene. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan Kuesioner di dalam Kampus Unika Atma Jaya Jakarta dengan jumlah responden sebanyak 204 responden. Pengolahan data menggunakan metode analisis data uji validitas, uji reliabilitas, analisis Overall Mean Score,dan analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh loyalitas pelanggan dan pembelian ulang terhadap kepuasan pelanggan sampo pantene. (studi kasus mahasiswa manajemen 2006 Unika Atma Jaya). |