Detail Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Maskapai Penerbangan Batavia Air Bibliografi Author: SAMOSIR, ISABELLA JOJOR ; Silalahi, Engelbertha E. (Advisor) Topik: Perilaku Konsumen; Merek; Hubungan antara Kepercayaan Merek dan Loyalitas Konsumen; Maskapai Penerbangan Batavia Air Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2011     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Isabella Jojor Samosir's Undergraduate Theses.pdf (584.06KB; 39 download) Isabella jojor Samosir-PENDUKUNG.pdf (25.49KB; 0 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6977 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Batavia Air adalah salah satu maskapai penerbangan yang sedang berkembang dalam jasa transportasi udara. Oleh sebab itu, penulis meneliti tentang pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen maskapai penerbangan Batavia Air. Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan digunakan metode pengumpulan data primer melalui kuesioner yang dibagikan kepada 130 responden yang merupakan penumpang maskapai penerbangan Batavia Air. Data yang diperoleh kemudian diuji reliabilitas dan validitasnya serta dilakukan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen maskapai penerbangan Batavia Air. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa responden memiliki tingkat kepercayaan merek yang baik terhadap maskapai penerbangan Batavia Air baik dari segi keandalan merek (brand reliability) maupun brand intentions. Konsumen maskapai penerbangan Batavia Air juga memiliki tingkat loyalitas yang baik dimana konsumen merekomendasikan penerbangan Batavia Air kepada teman-temannya dan menggunakan penerbangan Batavia Air untuk setia penerbangan dan juga ada pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen. kepercayaan merek tersebut terdiri dari dua indikator yaitu keandalan merek (brand reliability) dan brand intentions. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved