Detail Identifikasi Kemampuan Komunikasi Manajer untuk Pembuatan Usulan Retention Program di Departemen Estimasi PT X Bibliografi Author: SULISTYOWATI, ROSALIA DWITA ; Dahesihsari, Rayini (Advisor) Topik: Turnover Karyawan; Kemampuan Komunikasi Manajer; Downward Communication; Listening; Feedback; Coaching; Retention Program Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Magister Profesi Psikologi Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2011     Jenis: Theses - Master Thesis Fulltext: Rosalia Dwita's Master Theses.pdf (747.3KB; 70 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: MP-088 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kebutuhan SDM berlatar belakang pendidikan teknik di PT.X yang bergerak di bidang konstruksi tergolong tinggi. Departemen Estimasi adalah salah satu departemen yang juga memiliki kebutuhan yang tinggi akan SDM berlatar belakang pendidikan teknik, tetapi memiliki turnover yang juga tergolong tinggi. Sementara karyawan berlatar pendidikan tersebut merupakan SDM penting di Departemen Estimasi yang bertanggung jawab dalam perencanaan proyek yang ditangani PT.X, sehingga dapat mempengaruhi produktivitas perusahaan secara langsung. Hasil dari pilot study menunjukkan salah satu masalah yang dihadapi karyawan di Departemen Estimasi adalah terkait komunikasi yang dilakukan atasan kepada bawahan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi terhadap kemampuan komunikasi manajer di Departemen Estimasi PT.X untuk pembuatan usulan retention program terkait tingginya turnover di Departemen tersebut. Untuk melakukan identifikasi tersebut, peneliti menggali persepsi karyawan Departemen Estimasi mengenai kemampuan komunikasi manajer dalam downward communication, dan kemampuan komunikasi yang mendorong loyalitas, yaitu listening, feedback dan coaching. Penelitian ini merupakan penelitian populasi yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada seluruh karyawan Departemen Estimasi di PT.X yang berjumlah 20 orang. Selain itu, peneliti juga memberikan kuesioner berupa pertanyaan terbuka kepada manajer terkait untuk melihat persepsi manajer terkait komunikasi dengan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi karyawan terhadap kemampuan komunikasi manajer dalam downward communication, listening dan coaching berada pada tingkat sedang/rata-rata. Sementara persepsi karyawan terhadap kemampuan komunikasi manajer dalam feedback berada pada tingkat rendah. Hasil data tersebut tidak sesuai dengan persepsi manajer terkait komunikasi dengan karyawan yang selama ini dirasa telah berjalan baik. Ketidaksesuaian persepsi ini menjadi dasar bagi peneliti dalam membuat usulan retention program terkait kemampuan komunikasi manajer. Usulan retention program yang dibuat oleh peneliti adalah pemberian feedback kepada manajer terkait mengenai persepsi karyawan terhadap kemampuan komunikasi manajer dan pembuatan modul pelatihan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi manajer. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved