Penulis mengangkat tema implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 karena penting untuk diimplementasikan perusahaan. Dengan adanya implementasi ISO 9001:2000 pada suatu perusahaan, diharapkan perusahaan berjalan secara efektif dan efisien. Untuk mendapatkan informasi dan data, penulis menggunakan internal control questionaire dan compliance test. Setelah melakukan audit manajemen terhadap PT Jamsostek ( Kantor Pusat ), dapat diketahui bahwa ISO 9001:2000 sudah diimplementasikan dengan efektif. Namun berdasarkan temuan yang ada, masih terdapat kekurangan dalam pengimplementasian seperti : Terjadi kelalaian karyawan dalam mendokumentasikan tindakan ataupun catatan, dan kesadaran mutu karyawan belum memuaskan, karena ada paradigma yang berkembang yaitu “ISO ora ISO, ya ISO”.
Sesuai kekurangan yang ditemukan, penulis memberikan saran – saran yaitu : Dalam menetapkan target selesainya suatu dokumen/produk, sebaiknya perusahaan menyesuaikan tahapan yang harus dilewati sehingga meminimalisir ketidaktepatan waktu penyelesaian, membangun kesadaran mutu karyawan berkontribusi positif dalam mengimplementasikan ISO 9001:2000, dan sosialisasi penerapan ISO 9001:2000 tidak hanya dilakukan untuk intern perusahaan, tapi juga dilakukan kepada pelanggan PT Jamsostek. Kelemahan yang penulis temukan telah diungkapkan, beserta saran yang diberikan. ISO 9001:2000 sudah diimplementasikan dengan baik dan dapat terus dikembangkan sehingga semakin efektif. |