Semakin ketatnya persaingan dalam dunia teknologi mengharuskan konsumen untuk lebih selektif dalam memilih produk yang terbaik agar produk yang didapat sesuai dengan kebutuhan yang kita inginkan. Namun tidak semua perusahaan mampu memberikan yang terbaik bagi konsumen antara lain karena faktor diferensiasi teknologi yang kurang baik dan kemampuan sumber daya manusia yang terbatas sehingga pelayanan yang diberikan tidak maksimal. Seiring dengan kemajuaan teknologi yang begitu pesat dan manusia semakin banyak mengikuti perkembangan tersebut, memberikan peluang yang besar pada perusahaan- perusahaan. Dan dengan sendirinya persaingan dalam bidang ini semakin tinggi. Oleh karena itu setiap pelaku bisnis teknologi dituntut untuk mampu memberikan produk dengan fasilitas yang terbaik bagi konsumennya.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, PT SAMAFITRO telah melakukan diferensiasi teknologi dan memaksimalkan kualitas pelayanan guna mencapai kepuasan konsumen. |