Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas jasa provider gsm “3” terhadap kepuasan konsumen, dan mengetahui apa alasan konsumen tertarik untuk menggunakan provider gsm “3”. Adapun tujuan lain dari penelitian ini adalah agar para pembaca mengetahui provider yang baik dan layak untuk digunakan, mengingat banyaknya provider yang menawarkan kemudahan untuk bertelekomunikasi. |