Detail Pengaruh Kualitas Layanan Ritel Terhadap Loyalitas Pelanggan di Carrefour ITC Kuningan Jakarta Bibliografi Author: PAPILAJA, IMMANUAEL SHANE ; Silalahi, Engelbertha E. (Advisor) Topik: Manajemen Pemasaran; Pemasaran Jasa; Ritel; Perilaku Konsumen; Loyalitas Pelanggan; Carrefour Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2010     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Immanuael Shane Papilaja's Undergraduate Theses.pdf (519.61KB; 31 download) Immanuel Shane Papilaja-PENDUKUNG.pdf (37.43KB; 2 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6698 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini dilakukan di Carrefour ITC Kuningan yang berlangsung pada tanggal 16 dan 17 February 2010. Teknik pengambilan sample menggunakan simple random sampling, dengan menyebarkan kuesioner kepada 137 orang responden yang merupakan pengunjung Carrefour ITC Kuningan Jakarta. Penelitian ini menggunakan statistik Deskriptif untuk melihat bagaimana Kualitas Layanan Ritel dan Loyalitas Pelanggan. Statistik Inferansial digunakan untuk menganalisis Kualitas Layanan Ritel terhadap Loyalitas Pelanggan. Dari hasil penelitian di dapat penilaian Kualitas Layanan Ritel oleh responden berada pada rentang skala penilaian setuju. PenilaianLoyalitas Pelanggan berada pada rentang skala penilaian setuju dan berada pada jenis Inertia loyalty. Sedangkan Kualitas Layanan Ritel mempengaruhi Loyalitas Pelanggan sebesar 18.5%. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved