Detail Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Ocean Park Water Adventure, Serpong, Tangerang Bibliografi Author: Haryadi, Eddy (Advisor); LEONARD, PHYL Topik: Pemasaran; Jasa; Kualitas Pelayanan; Kepuasan Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2010     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Phyl Leonard's Undergraduate Theses.pdf (782.99KB; 81 download) Phyl Leonard FEM-6677-Pendukung.pdf (88.99KB; 1 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6677 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Di dalam persaingan bisnis dewasa ini memaksa perusahaan untuk harus memberikan produk atau jasa yang mereka tawarkan yang menarik kepada pasar. Ocean Park sebagai salah satu pemain dalam bisnis tempat rekreasi berusaha untuk dapat terus bertahan dalam persaingan tempat rekreasi yang sekarang ini semakin meningkat. Maka perusahaan akan berusaha untuk memahami aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Adapun aspek-aspek tersebut dalam penelitian ini yaitu, kualitas pelayanan dan pengaruh harga. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 responden. Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuesioner untuk diisi oleh para pengunjung Ocean Park Water Adventure secara undian. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software LISREL 8.54. Berdasarkan hasil pengolahan data, penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa kualitas pelayanan dan harga merupakan salah satu faktor penting bagi Ocean Park Water Adventure dalam menciptakan kepuasan dalam diri pelanggannya. Hal ini dapat dilihat dari besarnya nilai t yang terdapat pada uji struktural dimana nilai t > 1,96. Selain itu nilai R2 sebesar 0,44 menyatakan bahwa 44% dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut yaitu kualitas pelayanan dan harga sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved