Perang Service di Masa Krisis  

Oleh:

Supriyanto, Eko B.

Jenis: Article from Bulletin/Magazine
Dalam koleksi: Info Bank: Analisis Strategi Perbankan & Keuangan vol. 31 no. 362 (May 2009), page 12.
Topik: Bank; Nasabah; Pelayanan; Krisis; Bank IFI; Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II41 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Kualitas pelayanan bank-bank mengalami penurunan. Bank CIMB Niaga akan lebih berat membenahi kualitas pelayanannya, terutama pelayanan eks LippoBank yang tidak sebanding dengan eks Bank Niaga. Benarkah nasabah lebih memilih bank yang memberikan suku bunga tinggi dan rasa aman dibandingkan dengan pelayanan? Ada perubahan orientasi dari nasabah dalam memilih bank di saat krisis ini. Pengambilalihan Bank Century dan penutupan Bank IFI menimbulkan efek buruk bagi nasabah. Bagaimana bank-bank menghadapi lingkungan krisis ini?

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali