Detail Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Restoran Bakmi Tebet, Pondok Labu. (Consumer Satisfaction Analysis Toward Bakmi Tebet Restaurant, Pondok Labu) Bibliografi Author: PRATAMA, ADITYA ; Dawan, Soge (Advisor) Topik: Bauran Pemasaran; Jasa; Perilaku Konsumen; Kepuasan Konsumen; Alat Pengukur Kepuasan Konsumen; Bakmi Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2009     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Aditya Pratama's Undergraduate Theses.pdf (410.89KB; 19 download) Aditya Pratama FEM-6589-Pendukung.pdf (195.95KB; 1 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6589 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Perkembangan zaman membuat kebutuhan, pandangan hidup dan gaya hidup masyarakat di kota-kota besar berubah. Salah satu kebutuhan utama manusia adalah makanan. Sehubungan dengan hal ini, salah satu usaha yang berkembang dan mempunyai prospek yang baik adalah restoran, sehingga penulis melakukan penelitian dengan judul: Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Restoran Bakmi Tebet, Pondok Labu (Consumer Satisfaction Analysis Toward Bakmi Tebet Restaurant, Pondok Labu). Dalam mengumpulkan data, penulis menyebarkan 100 kuesioner kepada pengunjung restoran Bakmi Tebet, Pondok Labu, dengan metode convenience sampling. Kuesioner disebarkan dari awal bulan Mei sampai dengan akhir bulan Juni 2009. Setelah data dikumpulkan, dilakukan analisis data dengan mempergunakan perhitungan Mean Score (MS), Overall Mean Score (OMS), dan analisis tingkat kesesuaian harapan dan kinerja. Hasil penelitian yang didapat menyatakan bahwa atribut yang sangat mempengaruhi kepuasan konsumen dan sangat penting bagi konsumen adalah atribut ketepatan waktu pelayanan. Dan terdapat satu atribut yang dinilai kurang memuaskan yaitu pada atirbut variasi menu makanan dan minuman. Untuk itu penulis member saran untuk menambah variasi makanan serta minuman lainnya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved