Tingkat persaingan dibidang retail makanan semakin ketat khususnya pada jenis makanan cepat saji. Untuk itu diperlukan brand image yang baik terhadap perusahaan guna meningkatkan dan mempertahankan loyalitas konsumennya. Sehubungan dengan hal tersebut, penulis mengadakan penelitian dengan judul pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen McDonald’s (Studi kasus McDonald’s Alam Sutra).
Penulis mengumpulkan data dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 130 responden yang sedang mengunjungi McDonald’s Alam sutra mulai tanggal 7 – 11 Juli 2010 dengan menggunakan metode convenience sampling. Dalam menganalisis data, penulis menggunakan perhitungan Mean Score (MS), Overall Mean Score (OMS) dan Regresi Sederhana. Hasil yang di peroleh dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara brand image terhadap loyalitas responden McDonald’s. Selain itu responden memiliki brand image yang baik dan loyal terhadap McDonald’s. |