Detail Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Cafe’ Oh La La Bintaro sektor 7, Tangerang Bibliografi Author: PARAMASTUTI, KANYA ; Suhaily, Lily (Advisor) Topik: Jasa; Kepuasan Konsumen; Loyalitas; Hubungan Antara Kepuasan dan Loyalitas Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2010     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Kanya Paramastuti's Undergraduate Theses.pdf (342.96KB; 137 download) Kanya Paramastuti-PENDUKUNG.pdf (19.91KB; 3 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6464 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Saat ini, persaingan yang terjadi pada usaha café dan restoran semakin ketat. Agar dapat bertahan dan memperoleh pelanggan jangka panjang Café Oh La La Bintaro sektor 7 menyadari pentingnya mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga dapat memuaskan konsumen. Kebanyakan konsumen yang puas akan loyal terhadap suatu produk atau merek yang telah dikonsumsi atau dibelinya. Penulisan skripsi ini dibuat untuk mengetahui kepuasan konsumen, loyalitas konsumen serta bagaimana pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada Café Oh La La Bintaro sektor 7. Penulis melakukan penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada 130 responden di Café Oh La La Bintaro sektor 7 dengan metode convenience sampling. Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan tingkat loyalitas konsumen digunakan perhitungan Mean Score dan Overall Mean Score. Selain itu untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen digunakan perangkat statistik uji regresi sederhana. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen merasa puas dan loyal terhadap Café Oh La La Bintaro sektor 7. Dan hasil analisis regresi sederhana menyatakan pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada Café Oh La La Bintaro sektor 7. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved