Detail Analisis Pengaruh Customer Service, Merchandise, Atmosfir Toko, Kenyamanan, Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dari Matahari Department Store (Studi Kasus Di Perumahan Jati Bening II Bekasi) Bibliografi Author: RETNONINGRUM, HERAYANTI ; HERLIN HIDAYAT (Advisor) Topik: Ritel; Perilaku Konsumen; Kepuasan Konsumen; Loyalitas Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2009     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Herayanti Retno Ningrum's 1 Undergraduate Theses.pdf (981.35KB; 21 download) Herayanti Retno Ningrum-PENDUKUNG.pdf (49.7KB; 1 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6393 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Tingginya tingkat persaingan dalam industri ritel memaksa para peritel untuk berusaha lebih keras agar dapat memenangkan persaingan dan bertahan dalam lingkungan bisnis. Pihak peritel harus menciptakan citra toko yang baik agar menjadi pilihan bagi konsumen untuk berbelanja ataupun sekedar menghabiskan waktu. Customer service, merchandise, atmosfir toko, kenyamanan, dan harga sebagai elemen-elemen dari citra toko dapat mempengaruhi loyalitas konsumen dari sebuah toko. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu pengaruh dari customer service, merchandise, atmosfir toko, kenyamanan, dan harga terhadap loyalitas konsumen dari Matahari Department Store. Penelitian ini menggunakan metode survey kepada warga di komplek Jati Bening II Bekasi dengan populasi 1200 dan jumlah sampel 300. Sampling dilakukan dengan metode simple random. Data diolah dengan menggunakan perangkat analisis regresi linier berganda dari program SPSS 15.0 for Windows. Hasil analisis menunjukkan bahwa customer service, merchandise, atmosfir toko, kenyamanan, dan harga baik secara parsial maupun secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Customer service yang memuaskan, merchandise dengan kualitas bagus dan bervariasi, atmosfir toko yang baik dan menyenangkan, kenyamanan yang dimiliki oleh suatu toko, dan harga yang ditawarkan, semua itu dapat mempengaruhi loyalitas konsumen dari toko tersebut Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved