Detail Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Studio Mphoto di Mall Taman Anggrek Terhadap Loyalitas Pelanggan Bibliografi Author: LINGGODIGDO, LAURENTIUS ; Suhaily, Lily (Advisor) Topik: Perilaku Konsumen; Kualitas Pelayanan; Jasa; Loyalitas Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2008     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Laurentius Linggodigdo's Undergraduate Theses.pdf (2.11MB; 18 download) Lurentius Linggodigdo-PENDUKUNG.pdf (42.21KB; 0 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6286 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Dalam memilih jasa studio foto yang baik, konsumen akan mempertimbangkan berbagai macam atribut yang terkandung didalamnya. Berbagai macam atribut tersebut akan membentuk persepsi di dalam benak konsumen mengenai kualitas pelayanan dari studio tersebut. Jika manajemen studio foto menyediakan semua yang dibutuhkan oleh konsumen dengan baik dan melayani permintaan mereka dengan memuaskan, hal ini akan memungkinkan timbulnya rasa loyal terhadap pelayanan jasa studio foto tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada MPhoto Studio di Mall Taman Anggrek dengan mengambil responden sebesar 130 orang. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di MPhoto Studio Mall Taman Anggrek. Atribut utama yang menjadi pertimbangan konsumen dalam menggunakan jasa MPhoto Studio adalah kualitas ketajaman hasil cetak. Kualitas pelayanan MPhoto Studio sangat baik dan loyalitas responden juga masuk kategori sangat baik. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved