Detail Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada The Tee Box Café & Restaurant. Bibliografi Author: NANDIWARDHANA, ANDREAS ; Soeboer, Bernadine Rubiana (Advisor) Topik: Kualitas Pelayanan; Loyalitas Konsumen; Café & Restaurant; Loyalitas Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2006     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Andreas Nandiwardhana's Undergraduate Theses.pdf (450.56KB; 22 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6042 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract The Tee box Café & Restaurant disebut sebagai One Stop Facility dengan adanya berbagai fasilitas yang dapat dinikmati oleh para konsumen. Dengan fasilitas-fasilitas yang dimiliki maka banyak konsumen yang harus dipertahankan. Atas dasar hat tersebut penulis ingin meneliti tingkat kualitas peiayanan pada The Tee box Café & Restaurant dan sejauh mana pengaruh kualitas pelayanannya terhadap loyalitas konsumen. Dalam penelitian digunakan instrument kuesioner yang disebarkan pada 100 orang responden dengan metode convenience sampling. Dalam mengukur tingkat kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen digunakan tabel distribusi frekuensi dengan perhitungan analisis mean square sedangkan untuk mengukur besarnya pengaruh kualitsa pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada The Tee box Café & Restaurant digunakan rumus regnesi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara keseluruhan The Tee box Café & Restaurant memiliki tingkat kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen yang positif, dan terdapat pengaruh kuatitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada The Tee box Café & Restaurant dengan nilai yang cukup signifikan. Untuk menyikapi aspek kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen yang nilainya belum signifikan disarankan meningkatkan pelayanan dan mempertahankan loyalitas seperti: mempertahankan peran dan karyawan, memberikan harga yang kompetiltif, memberikan souvenir, dan memperbarui fasilitas sesuai dengan kondisi atau perubahan pasar. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved