Dewasa ini, keputusan konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi suatu produk dapat juga dipengaruhi oleh service tersebut. Oleh kanena itu, penanan service delivery sangat berarti untuk
mempengaruhi konsumen dalam pengambitan keputusan pembelian atas jasanya. Sehubungan dengan hal ml, penulis melakukan penelitian untuk
mengetahui pengaruh service delivery terhadap loyatitas konsumen di restaurant dapoer ciragil.
Dalam mengumpulkan data, penulis menyebarkan 100 kuesioner kepada responden di Restaurant Dapoer Ciragil tanggal 21-31 Agustus 2007, dengan metode judgmental sampling. Data yang terkumpul dianalisis dengan analisis regresi sederhana.
HasH penelitian menunjukkan ada penganuh service delivery terhadap loyalitas konsumen di restaurant dapoer ciragil. |