PT Mustika Ratu Tbk adalah perusahaan yang berkecimpung dibidang pembuatan jamu dan kosmetik. Tanggung jawab sosial perusahaan terhadap konsumen selalu menjadi prioritas utama, karena dapat mempengaruhi citra perusahaan. Atribut tanggung jawab sosial perusahaan terhadap konsumen yang diujikan yaitu hak konsumen atas keamanan, hak konsumen atas informasi, hak konsumen untuk didengarkan, dan iklan yang etis.
Dari pengujian per atribut didapatkan bahwa atribut menjaga hak konsumen atas keamanan dan informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra perusahaan, namun dalam hal hak konsumen untuk didengarkan dan iklan yang etis memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap citra perusahaan.
Berdasarkan hasil pengujian kriteria secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa ke 4 atribut secara serentak dan signifikan mempengaruhi citra perusahaan. Dari hasil pengujian ini pula didapatkan bahwa atribut hak konsumen atas keamanan memiliki pengaruh paling terbesar kepada citra perusahaan sedangkan atribut hak konsumen untuk didengarkan memiliki pengaruh paling terkecil terhadap citra perusahaan. |