Putting The Service - Profit Chain to Work  

Oleh:

Heskett, James L. ; Sasser, W. Earl ; Schlesinger, Leonard A. ; Loveman, Gary W. ; Jones, Thomas O.

Jenis: Article from Bulletin/Magazine - ilmiah internasional
Dalam koleksi: Harvard Business Review bisa di lihat di link (http://web.b.ebscohost.com/ehost/command/detail?sid=f227f0b4-7315-44a4-a7f7-a7cd8cbad80b%40sessionmgr114&vid=12&hid=105&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ%3d%3d#db=bth&jid=HBR) vol. 72 no. 2 (1994), page 164-174.
Topik: value profit chain audit; customer satisfaction; service - profit; employee productivity; chain

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: HH10.9 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

*Bung Win

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali