| Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan sistem EDI pada lingkungan kepabeanan di Indonesia dan variabel-variabel apa saja yang berhubungan dengan kepuasan pengguna sistem EDI kepabeanan, berdasarkan hasil survey pada PT EDI Indonesia bagian Customer Support. Respondennya adalah karyawan perusahaan yang menggunakan sistem EDI kepabeanan yang terdiri dari 84 responden yang memenuhi syarat dalam penelitian ini. Pengolahan data menggunakan korelasi Spearman Rank, perbandingan skor masing-masing item dalam setiap dimensi atribut sistem EDI, pengujian validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel hubungan dengan personel penyelia sistem EDI kepabeanan, tampilan dari sistem EDI kepabeanan, fungsi dari sistem EDI kepabeanan dan hasil penggunaan sistem EDI kepabeanan mempunyai hubungan yang positif dan signifikan yang berarti semakin baik/tinggi variabel-variabel tersebut maka semakin tinggi kepuasan pengguna sistem EDI kepabeanan |