Semakin pesatnya pertumbuhan bank di Indonesia, menuntut bank untuk semakin meningkatkan kuaiitasnya, agar mampu bersaing dengan bank-bank lain. Bank juga berusaha untuk memperkuat produk-produk yang dimiiikinya. dan salah satu produk bank yang sedang berkembang pesat saat ini adalah kredit pemilikan rumah (KPR). Persaingan antara bank-bank dalam produk yang sama, menuntut bank untuk memiliki prosedur yang efektif dan efisien.
Penelitian ini membahas mengenai efektivitas prosedur pemboerian KPR suatu bank. Data-data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dengan pejabat manajemen yang terkait. Observasi dilakukan untuk menggambarkan objek yang menjadi pembahasan. Kemudian diajukan kuesioner untuk mengetahui bagaimana pengendalian intern yang dimiiiki dalam mendukung prosedur pemberian KPR. Dan wawancara dilakukan untuk menguji ketaatan atas prosedur yang diterapkan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa prosedur pembenan kredit pemilikan rumah bank ini sudah dilaksanakan dengan baik. Pengendalian intern yang memadai mampu mendorong terlaksananya prosedur pemberian KPR secara efektif dan efisien, yang dapat meningkatkan daya saing perusahaan dalam menguasai segmentasi pasar KPR di Indonesia. |