Detail Service breakthroughs: changing the rules of the game Bibliografi Author: Heskett, James L. ; Sasser, W. Earl, [Jr.] ; Hart, Christopher W. L. Topik: Customer service; Sales management; Customer satisfication; Service quality Bahasa: (EN )    ISBN: 978-1-4165-7686-0     Penerbit: Free Press     Tempat Terbit: New York    Tahun Terbit: 1990     Jenis: Books - Textbook Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: 658.812 HES s Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: 1     Lihat Detail Induk Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved