Detail Analisis Perceived Service Quality Pengguna Jasa Hotel Bintang, Jakarta Dan Pengaruhnya Terhadap Brand Trust Bibliografi Author: ARVIE, DINAR TRIAJENG RULLY ; Gunawan, Effendi (Advisor) Topik: Perhotelan; Jasa Hotel; Perceived Service Quality Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2007     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Dinar Triajeng Rully Arvie's Undergraduate Theses.pdf (239.84KB; 145 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5745 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Tingkat persaingan usaha dalam dunia usaha di Indonesia kini telah menjadi semakin ketat. Fenomena semacam ini juga didapati pada industri perhotelan di Indonesia. Untuk dapat tetap bertahan, sebuah hotel harus menciptakan perceived service quality yang baik di mata pelanggan. Perceived service quality ini dapat membentuk brand trust tersendiri terhadap sebuah hotel. Oleh karena itu dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh service quality terhadap brand trust Hotel Bintang, Jakarta. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan antara bulan Juni 2007 hingga bulan Juli 2007 kepada 50 orang pengguna jasa Hotel Bintang, Jakarta. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik convenience sampling. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis dengan menggunakan perangkat tabel distribusi frekuensi, mean score, dan perangkat analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa service quality dan brand trust Hotel Bintang, Jakarta dinilai baik oleh konsumen. Lebih lanjut diketahui bahwa terdapat pengaruh service quality terhadap brand trust Hotel Bintang, Jakarta. Dalam penelitian ini disajikan juga saran-saran untuk mendukung perbaikan service quality Hotel Bintang guna meningkatkan brand trust hotel tersebut. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved