Firms Reap What They Sow : The Effects of Shared Values and Perceived Organizational Justice on Customers' Evaluations of Complaint Handling  

Oleh:

Netemeyer, Richard G. ; Maxham III, James G.

Jenis: Article from Journal - ilmiah internasional
Dalam koleksi: Journal of Marketing (EBSCO) vol. 67 no. 1 (2003), page 46-62.
Topik: customer; value; justice on customer; complaint handling

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: JJ94.4 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali