Detail ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TAKSI BLUE BIRD : STUDI KASUS MAHASISWA ATMA JAYA DAN PENGUNJUNG PLAZA SEMANGGI Bibliografi Author: MERILDO, AUGUSTIAN ; Nasution, M. Nur (Advisor) Topik: LOYALITAS PELANGGAN; TAKSI BLUE BIRD Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2007     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Augustian Merildo's Udergraduate Theses.pdf (329.61KB; 76 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5659 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan tingkat loyalitas pelanggan pada taksi PT.Blue Bird Group. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan perpaduan antara data primer dengan data sekunder. Perangkat yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah dengan menggunakan kuesioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik convinience sampling. Sampel yang diteliti berjumlah 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah metode OMS (Overall mean score). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dan tingkat loyalitas pelanggan taksi dari PT. Blue Bird Group adalah tinggi. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved