Detail Audit Manajemen atas Fungsi Customer Service Hotel Merdeka Madiun untuk Menilai Efisiensi dan Efektivitas guna Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan Bibliografi Author: AYUSTA, BHAROTO PATRIOT ; Sembiring, Libertina (Advisor) Topik: Audit Manajemen; Customer Service; Hotel Merdeka Madiun; Kesetiaan Pelanggan Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2007     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Bharoto Patriot Ayusta's Undergraduate Theses.pdf (2.19MB; 25 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEA-3132 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Banyak perusahaan-perusahaan yang saat mi memfokuskan penjualan produk ätau jasanya dan segi pelayanan. Hal ini disebabkan karena para pelanggan yang mempergunakan jasa atau produk yang ditawarkan sebuhan perusahaan menilal dan segi pelayanannya. Dan pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan sebuah perusahaan akan bensikap setiap terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan tersebut. Adapun tujuan dan penelitian ml adalah . untuk melihat bagaimana fungsi customer service Hotel Mendeka Madiun mampu mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan sehingga terbentuk kesetiaan pelanggan terhadap jasa hotel yang ditawarkan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian mi adalah metode survel, yaltu penulis memberikan daftar pentanyaan kepada pihak manajemen perusahaan untuk diisi. Selain itu penulis juga melakukan penelitian langsung diperusahaan untuk memperoleh data yang dibutuhkan sehubungan dengan penulisan skripsi ini. Dalam pengolahan data penulis melakukan uji ketaatan (compliance test) yang didasarkan pada prosedur akuntansi yang ada. Hasil dan penelitian yang dilakukan oleh penulis terlihat bahwa fungsi customer service Hotel Merdeka Madiun .telah cukup efisien dan efektif dalam menjalankan kegiatannya. Dan ada faktor yang masih harus diperbaiki untuk meningkatkan kuàlitas pelayanan dan fungsi customer service Hotel Mendeka Madiun. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved