Detail Peningkatan Pelayanan Konsumen Pengguna Jasa Bus Transjakarta Sebagai Wujud Hak Konsumen Atas Keamanan Dan Kenyamanan Konsumen Sesuai Dengan UU No 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) Bibliografi Author: VALENTINE, EVA ; Shofie, Yusuf (Advisor) Topik: Peningkatan Pelayanan Konsumen; Hukum Ekonomi dan Bisnis Bahasa: (ID )     Penerbit: Fakultas Hukum Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2007     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Eva Valentine's Undergraduate Theses.pdf (791.58KB; 70 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FH-2256 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Transportasi adalah merupakan sarana yang paling krusial dalam menunjang perekonomian suatu bangsa. Masyarakat Indonesia terdiri dari beraneka ragam tingkat perekonomian, sehingga tidak semua orang memiliki kendaraan pribadi untuk menjalankan mobilitasnya sehari-hari. Oleh karenanya pemerintah perlu menyediakan jasa angkutan umum yang dapat terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Untuk mengatasi kebutuhan konsumen yang semakin bertambah dalam hal penyediaan bus kota maka sejak tahun 2005 Pemerintah DKI Jakarta telah menyediakan sarana moda transportasi cepat yang menggunakan Bus dan juga sebuah jalur khusus dalam penerapannya. Masyarakat mengenalnya dengan sebutan Bus Transjakarta, yang menawarkan sebuah transportasi yang “Aman, Nyaman & Manusiawi”. Namun dalam prakteknya seringkali pihak konsumen tidak mendapatkan hak-haknya sebagaimana yang “dijual” oleh pengelolanya tersebut. Didalam Bus Transjakarta tersebut, misalnya masih banyak konsumen penggunanya harus berdesak-desakan dan juga terjatuh karena terdorong oleh konsumen lain yang terjadi karena banyaknya jumlah pengguna jasa bus tersebut. Oleh karena itu sesuai dengan makna yang tercantum dalam Pasal 4 UUPK maka harus ditingkatkan pelayanan terhadap konsumen pengguna jasa Bus Transjakarta terutama dari segi keamanan serta kenyamanannya dalam menggunakan jasa Bus Transjakarta tersebut. Badan Layanan Umum adalah lembaga yang mengelola langsung segala hal mengenai Bus Transjakarta. Maka harus dilakukanlah sebuah restrukturisasi dan juga perbaikan dari manajemennya. Sehingga kelak lembaga tersebut bisa lebih memperhatikan dan memfokuskan pekerjaannya dari segi keamanan dan juga kenyamanan konsumen penggunanya. BLU Transjakarta telah banyak melakukan upaya dalam meningkatkan pelayanannya seperti mengunakan bus-bus gandeng ataupun menggunakan bus-bus yang dilengkapi dengan 2 pintu otomatis yang dapat lebih memudahkan keluar masuknya konsumen, dan juga membangun Harmoni Sentral Busway yang memudahkan konsumen untuk bepergian dari satu titik ke titik lain sehingga rute transportasi tidak terputus. Namun di luar semua upaya tersebut, yang terpenting adalah konsumen juga harus menyadari dan peduli akan hak-haknya sehingga apabila terjadi hal yang merugikan konsumen maka dapat segera ditindaklanjuti oleh pelaku usaha. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved