Detail Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelanggan Telkomsel Terhadap Loyalitas Kartu Simpati Hoki Di Mall Roxy Mas Jakarta Barat Bibliografi Author: Regina, Olivia ; Supranto, Johannes (Advisor) Topik: Kepuasan pelanggan Telkomsel Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2006     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Olivia Regina's Undergraduate Theses.pdf (367.67KB; 93 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: , FEM-5437 Non-tandon: tidak ada Tandon: 2  Lihat Detail Induk Abstract Pengaruh tingkat kepuasan pelanggan Telkomsel terhadap Loyalitas kartu Simpati Hoki ( The Influence of Telkomsel’s consumer satisfaction rate toward loyalty of Simpati) Pada penelitian ini, penulis berusaha mengetahui apakah pelanggan sudah puas dengan kartu Simpati Hoki dan ada tidaknya pengaruh antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pengguna kartu Simpati Hoki. Permasalahan yang terjadi pada penelitian ini adalah bagaimana tingkat kepuasan pelanggan Telkomsel terhadap produk kartu Simpati Hoki dan apakah ada pengaruh antara tingkat kepuasan pelanggan terhadap loyalitas kartu Simpati Hoki. Penulis melakukan penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang menggunakan kartu Simpati Hoki. Metode analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis dan analisis regresi linear. Dari hasil analisis didapatkan hasil bahwa sebagian besar responden sudah puas dengan produk kartu Simpati Hoki dan terdapat pengaruh antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pengguna kartu Simpati Hoki. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved