Detail Manajemen Layanan Pelanggan   Oleh:  Patrice Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: Educare: Wahana Komunikasi Pendidikan vol. 5 no. 4 (Jul. 2008), page 45-46. Topik: Manajemen; Pelanggan; Pelayanan; Customer Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: EE26 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Pelanggan, di sini adalah semua pihak yang berkepentingan dan bekerjasama (pemilik saham, manajer, karyawan, pemasok, mitra kerja lain). Umumnya disebut customer. Apa itu pelayanan? Pelayanan adalah suatu bentuk kegiatan berupa upaya yang sangat spesifik, rinci, konkrit, dan sangat jelas dalam rangka memenuhi kebutuhan para pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan sungguh direncanakan dan disiapkan, bahkan personnya di semua level dilatih dengan baik. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved