Detail PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT BETRIX INDONESIA Bibliografi Author: DWIANA, LIDIA ; Sugioko, Sofian (Advisor) Topik: KEPUASAN KONSUMEN; RELATIONSHIP MARKETING Bahasa: (ID )     Penerbit: Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta Selatan 12930    Tahun Terbit: 2006     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Abstract Pada saat ini banyak perusahaan distribusi yang berdiri dan berkembang sangat pesat sehingga menimbulkan tingkat persaingan yang cukup tinggi. PT BETRIX INDONESIA adalah salah satu perusahaan distribusi yang ada di Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh dari kepercayaan, pertalian, timbal balik dan empati (yang merupakan bentuk dari relationship marketing) terhadap kepuasan konsumen. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 30 responden yang menjadi konsumen PT BETRIX INDONESIA. Sedangkan untuk metode analisis data, penulis menggunakan metode koefisien korelasi berganda. Berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi berganda maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara kepercayaan, pertalian, empati dan timbal balik terhadap kepuasan konsumen. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved