Detail Pengaruh Brand Image STARBUCKS COFFEE Terhadap Loyalitas Konsumen STARBUCKS COFFEE Bibliografi Author: Oen, Steven ; Dharmastuti, Christiana Fara (Advisor) Topik: BRAND IMAGE; STARBUCKS COFFEE Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2006     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Steven Oen's Undergraduated Theses.pdf (496.5KB; 111 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5295 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Seiring dengan meningkatnya kemajuan teknologi, banyak perusahaan yang dapat dengan mudah beroperasi dalam skala global. Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat tersebut, menawarkan produk yang berkualitas tinggi dan memberikan pelayanan yang superior sudah tidak cukup lagi. Perusahaan harus menciptakan sebuah brand yang akan membedakannya dari para pesaing-pesaingnya. Oleh karena itu peranan image sangat berarti untuk mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian atas brand tersebut dari pesaing-pesaingnya. Pada akhirnya apabila brand image baik maka akan menimbulkan loyalitas konsumen pada suatu produk. Penelitian ini ingin mengetahui apakah brand image suatu perusahaan memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Starbucks Coffee. Penelitian ini menggunakan metoda pengumpulan data primer dengan memakai kuesioner yang diisi oleh 100 responden yaitu konsumen dari geraigerai Starbucks Coffee. Data yang terkumpul diuji validitas dan reliabilitasnya dan dianalisis dengan menggunakan OMS (Overall Mean Square) dan regresi linier untuk mengetahui adanya pengaruh yang bermakna antara brand image dengan loyalitas konsumen. Berdasarkan penelitian Starbucks Coffee memiliki brand image yang baik di mata respondennya dengan image yang paling kuat adalah Starbucks Coffee sebagai perusahaan yang terkenal. Sedangkan image pelayanan yang memuaskan, belum cukup baik di mata responden. Starbucks Coffee juga memiliki loyalitas konsumen yang baik. Berdasarkan uji regresi linear terdapat pengaruh positif yang signifikan antara brand image terhadap loyalitas konsumen di Starbucks Coffee. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved