Detail Hubungan Kualitas Produksi dengan Kepuasan Konsumen Mobil MERCEDES BENZ Jakarta Bibliografi Author: Maverdi, Farish Alerio ; Udaya, Yusuf (Advisor) Topik: Kepuasan Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2006     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Maverdi, Farish Alerio's Undergraduated Theses.pdf (2.09MB; 6 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5234 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kepuasan konsumen merupakan hal penting bagi perusahaan dan ditentukan oleh unjuk kerja produk atau jasa den cara pemasaran yang dilakukan perusahaan dalam memenuhi harapan para konsumen. Konsumen merasa puas apabila harapannya terpenuhi atau akan sangat puas jika harapannya terlampaui. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif korelasi, untuk mengetahui gambaran kepuasan konsumen terhadap produk mobil Mercedcs-benz di Jakarta serta untuk menganalisis hubungan antara atribut produk dengan kepuasan konsumen produk tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pemilik mobil Mercedes-Benz yang berada di wilayah DKI Jakarta, sedangkan sampelnya adalah para pemilik mobil merk Mercedes-Benz. Pengumpulan data dilaksanakan pada bulan Juni sampai Juli 2005 dengan menggunakan kuesioner dan teknik samplingnya adalah sampling kuota, jumlah responden sebanyak 100 responden. Pengelolaan dan analisis data dikerjakan dengan komputer analisis univariat berupa Overall Mean Score. Hasil penelitian untuk atribut produk menunjukan bahwa harga produk cenderung mahal dibanding dengan kualitasnya, model, fitur yang lengkap, model interior yang menarik. Layanan puma jual sangat diperhatikan oleh perusahaan. Model eksterior yang sangat menarik. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved