Perusahaan jasa pengiriman harus memiliki keunggulan bersaing dalam bentuk kecepatan dan ketepatan pengiriman. Keunggulan tersebut dapat dicapai melalui fungsi operasional yang dilaksanakan dengan efektif dan efisien. Berdasarkan latar belakang pemikiran tersebut, penulis tertarik untuk menyusun skripsi pemeriksaan manajemen atas fungsi operasional pada divisi Internasional PT. Citra Van Titipan Kilat.
Penelitian dilakukan menurut kerangka sebagai berikut : Penilaian tujuan fungsi operasional, pengkajian rencananya, evaluasi organisasi, dan analisis atas pengendalian fungsi operasi tersebut.
Efektivitas pelaksanaan fungsi diukur menggunakan variabel kecepatan dan ketepatan pengiriman, sedangkan efisiensi diukur dengan penggunaan kapasitas armada secara memadai dan penggunaan tenaga kerja yang efisien. Penulis menarik kesimpulan bahwa fungsi operasional yang
dilaksanakan oleh divisi Internasional PT Citra Van Titipan Kilat telah efektif dan efisien. Meskipun demikian penulis menemukan beberapa masalah, diantaranya yaitu tidak dilakukan monitoring
terhadap service level atau realisasi jangka waktu pengiriman. Untuk itu penulis juga menyampaikan saran/rekomendasi untuk memperbaikinya. |