Customer Equity: Building and Managing Relationships as Valuable Assets oleh: Robert C. Blattberg, Gary Getz & Jacquelyn S. Thomas (Harvard Business School Publishing, Boston, 2001. Pp. xix + 228 isbn 0-87584-764-1)  

Oleh:

Efendi (Editor)

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - tidak terakreditasi DIKTI - atma jaya
Dalam koleksi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis vol. 2 no. 2 (Aug. 2002), page 205-210.
Topik: Book Review

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: JJ100.1 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Menurut Philip Kotler (1996), bentuk terakhir target marketing adalah customized-marketing; artinya, perusahaan mengadaptasikan produk dan program pemasarannya dengan kebutuhan dan konsumen atau organisasi tertentu. Pada dekade sebelumnya, beberapa pemasar memandang customized-marketing sebagai sesuatu hal yang tidak dapat dilaksanakan. Mereka berpendapat bahwa perusahaan yang menerapkan bentuk pemasaran mi menemukan bahwa penjualan tambahan yang dthasilkari tidak akan dapat menutup biaya-biaya tambahan. Dalam hal ini biaya tambahan datang dengan menawarkan banyak produk dan program promosi kepada mdividu konsumen atau organisasi yang berbeda-beda sebagai ganti dari satu pasar masal. Salah satu pendekatan yang komprehensif yang dapat menerapkan customized-marketing adalah customer equity. Apakah manajemen customer equity dapat diterapkan pada dekade ini?

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali